Заказала надувной матрас в интернет-магазине. Привез курьер, хотела проверить его, на что он мне сказал что спешит и товар можно вернуть в течении 2-х дней. Позже проверила, оказался с дыркой. Звоню в интернет-магазин прошу о замене товара. Отказывают в замене. Как вести себя в этой ситуации? Должны ли он и мне поменять матрас?