Вопрос № 2286   Гарантийный ремонт

7 ноября 2009г.купил телевизор, через месяц появились помехи на изображении. 5 декабря позвонил по телефону службы поддержки указанному в гарантийном талоне, попросили перезвонить после выходных.7 позвонил повторно, предложили оформить заявку на ремонт, я согласился, при этом мне сообщили ,что со мной свяжется сервисный центр и они сами приедут ко мне за телевизором.9 числа мне позвонили представители сервиса и заявили , что у них в договоре с изготовителем нет моего района и я должен привезти его сам.11 декабря я привез им телевизор и до сих пор его не починили, говорят не запчастей.Я так понимаю, что имею право на пеню в размере 1 % то стоимости телевизора (как доказать стоимость, чек остался на гарантийном талоне приколот если его выбросят), как правильно оформить, если можно подробно. И на что я еще имею право