Вопрос № 21675 некачественный товар

Вопрос задали 16.05.2012, 20:14 Вопрос относится к Защита прав потребителей

8 сентября 2011 приобрела дочери в магазине райпотрепсоюза нашего города зимние сапоги производства ОАО "Марко". цено1 820 тысяч бел.рублей, что на тот момент составляло 2/3 моей зарплаты. через 2 недели эксплуатации пришлось сменить набойки (не гарантийный случай, согласна). через месяц пообтерся кожзам на голенищах, а через 3,5 месяца., уже по окончании срока гарантии, сломалась подошва. могу ли я вернуть деньги, обменять товар, бесплатно отремонтировать или получить какую-то компенсацию? куда я должна обратиться и каков порядок моих действий?