Руководствоваться следующими нормативными правовыми актами:
- Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей";
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 N 26 "О некоторых вопросах защиты прав потребителей";
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей".