Все вопросы: Защита прав потребителей

после расторжения сделки купли продажи ИП не возвращает деньги. ИП находится в Минске. На звонки или не берет трубку или кормит обещаниями , что завтра переведет

Добрый день! При оформлении договора с агентством недвижимости по оказанию помощи в подготовке (оформлении) документов, связанных
с совершением сделки с объектами недвижимости (дом нашли сами статус земли частная собственность) прописано
1.отчуждение и (или) приобретение жилого дома (доли дома) 45 б.в
2. отчуждение и (или) приобретение земельного участка 30 б.в
Вопрос при проверке и оформлению дома согласно п.1 подразумевается и проверка земельного участка или это должно оплачиваться дополнительно согласно п.2.

Была приобретена столешница. Доставка была организована через магазин. При получении товара видимых повреждений упаковки не было. Спустя 10 дней, при изъятии из упаковки столешницы, были замечены сколы по углам, которые заклеены скотчем. Обратились в магазин, написали рекламацию, приложили фото. Производитель отказывается производить замену товара, ссылаясь на то, что столешница повреждена уже после передачи. Правомерно ли это? Можно ли добиться замены данной столешницы?

Около 8 лет назад в голове появилось пятно, сразу обратилась в Минский городской клинический центр дерматовенерологии. Там поставили диагноз псориаз, назначили лечение. На протяжении 8 лет наблюдалась в этом центре, каждый мой приход делали соскоб на грибы (единственное исследование,которое проводилось) и назначали новое лечение. Из всех назначений ничего не помогло. В апреле этого года снова была на приеме у дерматолога, снова назначили лечение, но так как ничего не помогает я попросила госпитализировать меня. Врач согласился, назначил день госпитализации. Перед выходом из кабинета я сказала, что может это вообще не псориаз, так как на протяжении многих лет лечение не помогает, а пятно в разы увеличилось. На что врач сказал, если хотите, можете сделать дерматоскопию на платной основе ( о таком исследовании я узнала впервые). Я в этот же день записалась на дерматоскопию. Через две недели я сделала дерматоскопию и узнала, что это не псориаз, а базалиома (базальноклеточный рак кожи). Лечение базалиомы существенно отличается от лечения псориаза. В онкологическом диспансере мне поставили 3 стадию, сейчас я прохожу курс лучевой терапии. Какие будут последствия неизвестно. Могу ли я получить денежную компенсацию за моральный ущерб, за вред здоровью (из-за неправильного лечения).

Прошу вас проконсультировать меня по вопросу защиты прав потребителя в Республике Беларусь.

Суть ситуации:
31.05.2025 года я купила iPhone 13 в интернет-магазине mob-market.by с доставкой через маршрутку. Телефон был запечатан, но продавец указал, что он «новый, но активированный».

Обнаруженные проблемы:

Телефон не заряжается нормально — зарядка идёт только под определённым углом (явная неисправность разъёма).

Проверка через программы (Coconut Battery, 3uTools) показала, что аккумулятор уже был заряжен 1045 раз, хотя магазин утверждает, что телефон новый и им не пользовались.

Действия магазина:

В техподдержке отказали в возврате денег, ссылаясь на то, что телефон «новый».

Предложили только замену, мотивируя это тем, что они продают «активированные» устройства.

На их сайте указано, что при браке возможен возврат денег согласно Закону РБ «О защите прав потребителей», но сейчас они отказываются.

Мои вопросы:

Имею ли я право требовать возврата денег (а не замены), так как товар оказался с существенным скрытым дефектом?

Может ли магазин отказать в возврате, ссылаясь на то, что телефон «активированный», если он продан как новый?

Какие документы (претензия, экспертиза) мне нужно подготовить для официального обращения?

Куда жаловаться, если магазин не реагирует (Госстандарт, суд, общество защиты потребителей)?

Готова предоставить:

Чек / договор купли-продажи

Скрины переписки с магазином

Результаты проверки телефона

Приобрели кофемашину в городе Гродно в магазине Электросила в тц Олдсити 16.03.2025. Через 5 дней после покупки кофемашина сломалась, выдавала ошибку неисправности. 24.03.2025 я отнес кофемашину в магазин чтобы вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать замены товара надлежащего качества или вернуть уплаченные деньги. Сотрудник магазина настояла на экспертизе товара, хотя неисправность была очевидна. 07.04.2025 (сегодня) прибыла кофемашина из сервисного центра уже отремонтированная, с заключением экспертизы " ненадлежащем использовании" я отказался принимать товар т.к он ненадлежащего качества, написал претензию в магазин жду их ответа. Подскажите пожалуйста как мне действовать дальше?

Здравствуйте у меня сломался товар позвонил по горантии мне сказали что нужно заплатить за доставку так как гарантийный сервис находиться в минске ,должен ли я платить за доставку по гарантии.и это мне мне продавец сказал что нужно оплатить доставк.